「るるぶトラベル」とは、日本国内の宿泊施設を取り扱う、JTBが運営するオンライン宿泊予約サイトです。
国内の宿泊施設の検索・予約に特化したサービスであり、ホテルや旅館、民宿、ゲストハウス、ペンションなど幅広い宿泊施設情報が掲載されています。国内のホテル契約数は、楽天トラベル、じゃらんnetに次ぐ第3位を誇ります。
るるぶトラベルは2007年のリリース後、年々登録の宿泊施設を増やしており、出張や家族旅行などさまざまな用途に使える宿泊施設を簡単に探すことができます。宿泊施設のジャンルもビジネスホテルやユースホテル、コテージやリゾートホテル、旅館、民宿、ペンションなど幅広いことも特徴です。また、以下のような特徴も知られています。
るるぶトラベルでは、季節の特集や人気の宿特集、一人旅、ポイントアップのプランなど、ニーズや利用場面に合わせた様々なプランが用意されています。るるぶトラベル側から多くの提案がされているため、具体的な旅行案が決まっていない方でも安心して利用できます。
るるぶトラベルでは、ユーザーにメリットがあるポイントアップのキャンペーンが充実しているのも特徴のひとつです。また、ポイントは「るるぶトラベル」「JTBホームページ」「JTBグループ各販売店」で利用できるほか、日本航空（JAL）と全日本空輸（ANA）もマイルが貯まるサービスを行っているため、そうした面からも利用を促すことができます。
るるぶトラベルと契約することにより、同社が運営する訪日旅行オンライン予約サイト「JAPANiCAN.com」への同時掲載が可能です。英語や韓国語、中国語（簡体字、繁体字）、タイ語に対応しており、翻訳は全て無料。さらに、多言語通訳サポートサービスも年中無休のため、外国語が不安な方でも安心して利用できます。
るるぶトラベルに宿泊施設を掲載することで、提携している「Yahoo!トラベル」「dトラベル」などの外部の宿泊予約サイトにも情報を掲載することができます。それにより、インターネット上での幅広い見込み客に情報を発信できます。
るるぶトラベルを介して予約した施設に対してユーザーは、口コミを投稿することができます。宿泊施設での体験を細かく評価できる仕様のため、これから予約を検討している顧客により特徴が伝わりやすいです。もちろん悪い評価も書きこまれることはあるかもしれませんが、プラスの口コミを増やすことができればいい印象を与え、はじめての利用を検討している方に興味を持ってもらえるでしょう。
るるぶトラベルで予約する際、支払い方法や必要情報を入力するだけで予約が完了します。入力開始から予約完了までに遷移する入力ページの数が少ないため、ユーザーが離脱する可能性が低く、予約まで至りやすい仕組みになっているのもメリットのひとつです。
るるぶトラベルでは独自のクーポンも発行しており、期間限定のクーポンや、初回利用限定で使えるクーポンなど様々な種類のクーポンが公開されています。比較的割引額の大きなクーポンでユーザーの利用を促しています。
るるぶトラベルでのポイント制度は原則、るるぶトラベル内で予約した宿泊代金に対して1％が付与される仕組みとなっています。貯めたポイントはJTBやるるぶトラベルを介して予約した宿泊施設の支払い時に、1ポイントあたり1円として利用可能なので、ユーザーの次の利用も期待できます。
るるぶトラベルでは、各地域に営業担当者を設けているほか、画面操作などシステム上の疑問不安を解決できるサポートセンターの運営も行っているため、施設側にとっての安心感もあります。
るるぶトラベルには、宿泊プランの在庫登録・管理機能が搭載されています。この機能では、日付によって受付可能な予約枠の制限ができ、予約を受け付けられる日に売りたい分だけ在庫を販売するという、宿泊施設の都合や予約状況に合わせた対応が可能です。
また、在庫登録機能は「JAPANiCAN.com」とも連携しており、媒体ごとに在庫を編集する必要がないため利便性に優れている点もメリットと言えるでしょう。
前述した通り、るるぶトラベルに登録された宿泊施設の情報は、訪日外国人向け旅行サイト「JAPANiCAN.com」にも掲載できます。主にアジアの国から訪れる観光客を対象に中国語、韓国語、タイ語、英語などの言語に対応しており、インバウンド観光客へのプラン提示も容易です。また、年中無休・無料で外国語での電話対応や通訳サポートなどを行っているため、宿泊施設側が直接外国語の対応を行う必要がない点も心強いメリットです。
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