「大衆点評」は、世界中の店舗情報と消費者によるレビューを掲載する中国最大の生活情報アプリのことです。掲載情報は飲食店をはじめ、ショッピング、エンタメ、ホテル、サロン、クリニックなど多岐に渡ります。
また、ネット予約やクーポンなどのサービスも提供しています。中国インバウンド集客に効果的な中国No.1の口コミサイトです。
2003年4月に上海で設立された大衆点評ですが、日本の総代理店JCconncet社によると、ユーザー数は6億人、日次アクティブユーザーは約5,000万人以上と、世界的に見ても巨大な口コミプラットフォームとして発展を遂げています。
大衆点評に掲載されているのは、「グルメ情報」「サービス店情報」「ホテル・交通情報」「オンライン映画チケット情報」「デリバリー情報」の5つ。特にグルメ情報が充実していることから日本で言う「食べログ」に近いと評されており、飲食店をはじめ、ショッピングやエンタメ、ホテル、サロン、クリニックなどの美容・医療関連まで幅広いジャンルの業種が約3,000万店以上掲載されています。
中国政府提供のデータによると、訪日中国人全体の約45％、個人旅行者の55％が大衆点評を活用して情報収集を行っていることが分かっています。訪日前の情報ツールとして欠かせないものであり、大衆点評に掲載することで、店舗そのものや商品、サービスの認知・集客向上にも効果が見込めるでしょう。
全世界で1,000を超える国と地域をカバーしており、全世界で3000万以上の店舗情報が掲載されています。なお、アジアでは48カ国が掲載されています。
レビュー・口コミは大衆点評の大きな機能です。飲食店以外のお店も口コミの対象であるほか、世界中さまざまな都市のお店の口コミを調べることができます。また、口コミにハッシュタグをつけることで、ハッシュタグからお店を探すことも可能です。
訪日観光客に人気の機能が、お得なクーポン。ドラッグストアや百貨店、スポーツショップなど様々なジャンルのお店のクーポンが掲載されており、アプリでダウンロードするだけで利用できます。
飲食店や美容室、ホテル、美容整形外科の予約なども可能。また、チケットの購入機能もあり、映画のチケットやバス・電車などの交通チケット、遊園地や観光地の入場券などもアプリ内で購入できます。事前に入手できるのは旅行者にとって大きなメリットになるでしょう。
大衆点評はSNSとしても利用されています。口コミを投稿するとレベルが上がっていき、フォロワーが増えてレベルが上がると特典をもらえます。このように、消費者が積極的に利用したくなる仕組みも特徴のひとつです。
訪日中国人は大衆点評でお店を探し、日本での旅行を充実させたいと考えている方が多いです。おいしい日本食やショッピングなど行きたい場所を探すだけでなく、人気のお店を事前予約したり、ときにはクーポンでお得に楽しみたいというニーズに応えられます。つまり、中国人のインバウンド集客に期待ができると言えるでしょう。特に個人観光の際は、事前に口コミが充実している大衆点評が大活躍です。
大衆点評には分析機能が搭載されており、例えば、自社の商品やサービスページに来訪した人数や客層、コンバージョンしやすい商品等を数字で把握することができます。それにより、ページの改善や、売上向上につながる施策を打つことが可能です。
あらゆる予約の場面で予約と同時に決済が可能な機能を搭載しています。支払いトラブルを未然に防ぐだけでなくスムーズな会計につながるため、消費者側にも店舗側にもメリットです。
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