「サブスクリプション」とは、商品やサービスを一定期間、一定額で利用できるようなビジネスモデルを指します。“モノを所有するのではなく、必要な時だけ利用する”というスタイルのサービスです。
以前からある新聞購読をはじめ、近年は動画や音楽、自動車、ファッションなど幅広い分野において人気が高まっています。
サブスクリプションの仕組みは、まず利用者が月額の定額料を支払うことでサービスが利用できるようになる「利用権」を購入します。その利用権に対し、事業者はサービスを提供。利用者は解約・退会するまでサービスを利用することができます。
また、こうしたサブスクリプションには以下のような特徴があります。
このように、顧客(利用者)のデータをもとにニーズを把握し、それに応えるようにサービス改善・アップデートを続けていくのが特徴です。これにより、顧客との信頼関係が強まり、長期に渡る契約継続につながります。
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